Descubrir causas de reinicios automáticos del PC usando WhoCrashed

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WhoCrashed

Muchas veces la computadora se reinicia sola, sin previo aviso, y te deja perplejo; lo que es peor, se te cuelga y te muestra un error en pantalla azul (lo que se conoce en los inframundos como el Blue Screen of Death: BSoD; En español es Pantallazo Azul de la Muerte) con códigos de errores que mucho menos son descriptivos, del tipo: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. ¿Y qué hacemos?

Bueno, dos opciones: la rápida (pero de pago) y la lenta (pero gratuita). La rápida consiste en ir y llevar el equipo al técnico para que la revise (aplicar sólo cuando no tengamos conocimientos del que nos podamos valer). La lenta, pero segura y gratis, es usando el programa WhoCrashed. El mismo te permite llegar a la causa del problema, mostrando en detalle todo lo referente al mismo.

Recordar que cada vez que sucede lo del pantallazo azul de la muerte, el sistema operativo tiene un sistema para el registro de los mismos (llamado “volcado de memoria”). Lo que hace entonces WhoCrashed es analizar dichos volcados de memoria, para mostrarte en detalle qué causó que tu computadora se reiniciara, o en su defecto, por qué se bloqueó o congeló y te mostró el error.

El programa tiene la capacidad de indicarte información precisa, sobre el archivo que causó este problema, la ubicación, el software relacionado al mismo, compañía, etcétera. Por lo general, con eliminar o desinstalar dicho programa que causa el problema, solucionarías el conflicto. De todas maneras, anticipo a los usuarios que WhoCrashed es un software imprescindible para el técnico de computación, pues provee información muy relevante, y podrá ayudarte en muchas ocasiones.

Por cierto, el programa funciona en Windows 7, Vista, XP, 2000 y para versiones anteriores. Otro software gratuito para analizar pantallazos azules de la muerte en Windows es BlueScreenView.

Sitio oficial | WhoCrashed
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49 Comentarios

  1. Excelente programa! No lo conocía lo tendré a la mano para cuando me traigan esos Pc´s que al final de todos modos formateare, pero los clientes siempre quieren saber el por que…
    Gracias!

    • @ dreg101: Muchas gracias por tus comentarios. Luego que uses este programa en diferentes ocasiones te darás cuenta que no siempre es necesario formatear para llegar a la solución de un problema… Saludos! 😉

  2. Hola, amigo probe el programa y se mira buenisimo, pero en mi caso no me funciono.

    no se si me puedes ayudar con un consejo de como reparar mi pc.

    ya le eh probado memoria, disco duro, cd rom, cambiado las ventiladoras, la
    eh formateado completamente y sigo teniendo el mismo problema.

    se me reinicia ella sola.

    es un dual core con 2 Gb de ram.

    que me aconsejas que pruebe mas que eso

    • Puede que se haya estropeado un condensador (España) / capacitor (Latinoamérica). Sólo hay que abrirlo y comprobar que los bordes de todos ellos (la parte plana del cilindro) siga plana y no se haya hinchado. Si se ha hinchado, está roto y hay que cambiarlo.

      • A mi me huele que el problema del amigo acá es de temperatura…checa las temperaturas de tu pc en el bios y mira como está sobretodo tu procesador, si está a mas de 70º ese es tu problema. o también mira en el administrador de dispositivos si no tienes algún conflicto de drivers.

  3. no puedo eliminar los archivos duplicados pues me pone un mensaje de que los

    (archivos no pueden ser procesados por que están protegidos)

    lo que no entiendo es porque están protegidos y como quito esa protección.

    gracias por tu atención.

    • @ José de Jesús Teniente: Gracias por tu comentario. Bueno, más claro no puede estar el mensaje. No se pueden borrar los archivos porque los tienes abiertos o están protegidos por el sistema operativo… Prueba a hacerlo en modo a prueba de errores. Saludos…

  4. Este programa se ve interesante… Recientemente mi computadora se reinicio y aparecio una pantalla azul, y luego volvio todo a la normalidad y enseguida me aparecio una ventana para notificar los errores, y luego me llevo a una pagina de window en donde me decia que el error era sobre un prograna que se cerro mal y que no era ningun virus, y no me ha aparecido mas esa pantalla azul… pero la verdad asusta porque pareciera que la computadora se iba a morir jeje

    • @ Adelia: Es interesante para aquellas personas que siempre tienen este problema. El detalle está en que es necesario tener conocimientos avanzados para determinar de esa manera cómo solucionar el problema. Muchísimas gracias por tu comentario, saludos.

  5. Hola Kervin. Soy asiduo lector de tu pagina, veras hace poco inicie como pequeño empresario. Donde vivo, en Cunduacán, Tabasco; México, puse un pequeño ciber, me está yendo regularmente, no me puedo quejar, pero lo que sí te digo, es que me has ayudado mucho, pero en serio, algunos programas de los que tú sugieres, los bajo y hasta ahorita no me ha salido alguno mal. Te doy las gracias por la ayuda prestada, y te mando un afectuoso saludo desde Cunduacán, Tabasco; México.

    • @ Alfredo: Qué bueno, mi estimado amigo, que Blog Informático te ha servido de mucho. Espero esguir aportando herramientas de gran utilidad para ti, mi estimado colega. Saludos, y estamos a la orden para lo que necesites.

  6. Hola,Mister Kervin,al salir pantalla azul y reeniciarse despues de salir el inicio de WinXp,siempre las formateo.Elprogarma WhoCrashed se instala al momento de formatear el Pc,o …….
    Te doy las gracias por la ayuda prestada, un afectuoso saludo desde PERU,Piura-Paita.

    • @ Victor Otero: Si formateas, borras los archivos de tu disco duro y por lo tanto, el archivo del volcado de memoria, también lo eliminarás. Este programa lo usarás después del reinicio automático, una vez que inicie Windows nuevamente. Espero haberte ayudado. Saludos…

  7. Hola Kervin me gustan mucho las notas del blog y me han servido bastante,
    con respecto a los congelamientos y pantallas azules me han ocurrido varias veces yo pensaba que habia algun problema con la tarjeta de video pero leyendo el articulo que me enviaron posiblemente sea algun programa que instale el que me causa esas fallas asi que baje el whocrashed y lo voy a probar.
    Grasias por todo.
    Saludos y felicidades por tan exelente trabajo.

    • @ Jose: Exactamente es así, amigo. Te recomiendo que desactives en el BIOS la opción de reinicio automático para que puedas ver el error, aunque WhoCrashed registra esa información y te provee los datos concretos para poder determinar las causas. Muchas gracias por tu comentario… Esperamos verte más seguido por aquí, mis saludos, estimado amigo.

  8. Amigo Reciba un cordial saludo…
    En este momento tengo un pc con pantalla zul y hay se quedo.
    Mi pregunta es: ya beje el programa, como entro nuevamente sin formatear y poder instalar el programa y mirar que causo la pantalla azul?

    Gracias por tus aportes, desde Colombia

    • @ John Arango: Saludos amigo. ¿No puedes ni siquiera ingresar a Windows? Porque si no puedes hacer esto, muy difícilmente WhoCrashed pueda cumplir con su función. Cuéntame más o menos cómo sucede el problema con el pantallazo azul: ¿qué error te da? ¿en qué momento lo da? De esa manera podría orientarte mucho mejor. Gracias por tu confianza. Saludos… Ah, por cierto, Colombia es el país natal de mis padres, allá tengo toda mi familia. Muy lindo país. En agosto estaré visitando Los Andes Colombianos, de vacaciones… 😀

  9. Hola KERVIN, pues me alegro lo de tus padres, ojala te alcance el tiempo y visites el eje cafetero, no se si lo conoces pero es en este momento en lo que trabajo visistando todos los municipios del Dpto de RISARALDA
    ( pereira ).Revisando diferentes equipos,tu blog me ha servido de mucho.
    Amigo, precisamente el lunes estare en Belen de Umbria, los que manejan el pc no tienen conocimiento sobre el pc, solo lo basico ellos me dicen que esto se venia repiteindo en varias ocasiones, lo apagaban y despues lo prendian y seguia normal, pero no me hablaron de un mje. de error, hasta que la semana pasada me dijeron que ya se quedo la pantalla azul del todo, entonces esa era mi pregunta, al igual tambien descargur el avg rescue, sera que mas bien le corro este programa…….
    gracias por tu ayuda, si de pronto llegas a venir por esta parte del pais sera un gusto atenderte….
    john arango

    • @ Jhon Arango: Muchas gracias por tus comentarios, te deseo éxitos en todo lo que te propongas como técnico de computación, espero logres solucionar todos los problemas que se te presenten. Cualquier cosa ya sabes que cuentas con mi apoyo. Gracias, de igual forma, por ofrecerme tu atención para el momento en que vaya a Colombia… Mis saludos, estimado amigo.

  10. Buenas Kervin y lectores de BLOG INFORMATICO:
     
    Un mensaje para mi amigo Kervin: No estaba muerto, solo andaba de parranda!! Espero que estés bien amigo y me alegra que siempre sigas con el blog, yo cada vez más me fui alejando del mundo informático porque mi fuente de ingreso principal está totalmente desligado del tema, y mutila gran cantidad de mi tiempo, pero cuando puedo estar on-line, tus artículos son de visita obligada para mi.
     
    Ahora una sugerencia para utilizar este programa y otros similares cuando Windows ya no puede iniciar…
     
    Hagamos de cuenta que tenemos un pc que apenas al iniciar y después de la pantalla de arranque de Windows muestre la pantalla azul de la muerte, y por tanto ya no inicia, entonces, como podemos usar este programa para intentar descubrir la causa del problema?
    Una opción algo incomoda pero que puede ayudar en casos extremos especialmente a un técnico de pc, es sacar el disco duro de la pc con problemas y ponerla como esclavo en otra, luego usar este programa del que hablas en el artículo para abrir el archivo de volcado que se genera cuando ocurre el error, este archivo normalmente se guarda en la carpeta Minidump que se encuentra en la carpeta Windows.
     
    Disculpen si la explicación es poco clara, pero la falta de tiempo para hacer una redacción mejor es el culpable, espero que se haya entendido, y si alguien puede explicarlo mejor sería de ayuda para mucha gente seguramente.
     
    Cordiales saludos!!!

    • Hugo, Muchisisisisimas gracias, esa era una pregunta que iba a hacer, porque normalmente esas pantallas azules, casi siempre llegan hasta donde dices y pues de ahi se reinicia o queda bloqueado, asi que pues gracias de nuevo ya que no me daba por pensar en esa alternativa.

  11. Excelente aplicxación. Muy buena. Descubri con esta que la memoria RAM  de mi portatil no era compatible con la pc y la cambie. Daba errores de frecuencia =)

  12. QUE RESPUESTA TAN INTERESANTE, A MI ME A APARECIDO EL PANTALLAZO AZUL Y AHI PARA Y YA NO PUEDO ENTRAR AL WINDOWS LO QUE E HECHO ES QUITARLE EL DISCO DURO PONERCELO A OTRA PC Y BUENO YA PUESTO EL DISCO DURO PORQUE LO USUAL DEL PANTALLAZO VIENE SIENDO EL DISCO DURO QUE FALLA A Y BUENO LO COLOCO EN OTRA PC COMO ESCLABO YA DENTRO DE LA WINDOWS ME VOY A PC DOY CLIC DERECHO AL DISCO DURO QUE INSERTE DOY PROPIEDADES, HERRAMIENTAS, Y EN COMPROBAR ERRORES DOY AY COMPROBAR DESPUES PALOMEO LAS 2 CASILLAS Y ESA FUNCION HACE QUE REPARE EL DD Y YA ES CUANDO LE QUITO EL PANTALLAZO, RECUPERO LA INFORMACION NECESARIA Y PARA MENOS PROBLEMA LA FORMATEO Y LISTO…

    SALUDOS KEVIN DESDE SINALOA MEXICO SOY FANATIVO DE TU BLOG ES EL MEJOR DE LA RED!!

    • Excelente recomendación la que nos das estimado amigo, lo mismo podría hacerse con el Hiren’s Boot CD y el Mini Windows XP que incluye, e incluso con la cónsola de recuperación de Windows XP a nivel de comandos. Saludos y muchos éxitos, gracias por tus palabras, tu apoyo y todo lo que has comentado…

  13. VEO QUE KEVIN ES SUPER BUENO EN ESTO DE INFORMATICA POR LO CUAL ME ANIMA A SEGUIR ADELANTE CON MIS CONOCIMIENTOS Y APRENDIENDO DE KEVIN  JA JA ASI TAMBIEN SE LLAMA UN SOBRINO MIO BUENO EL UNICO SOBRINO QUE TENGO….ME GUSYARIA QUE HABLASES ACERCA DE LOS FIX/MBR Y TODOS LOS DEMAS COMANDOS PARA ARREGLAR  SALUDOS DESDE COSTA RICA

  14. El artículo está muy bueno y puede ayudar mucho a las personas que estamos introducidos en el mundo informático a solucionar problemas con los que a menudo nos enfrentamos. Muchas gracias por el aporte diario que usted nos brinda

  15. hay algo que no entiendo de ese software…. cómo sería viable usarlo, cuando el sistema operativo se reinicia así fuese en modo a prueba de fallos? a menos que fuese un software portable, y el mismo se pudiera ejecutar desde un hiren’s boot o no sé.

    Saludos

    • Daniel, ese software aplica para casos en los que el equipo se reinició de repente e inició normalmente luego. Si el PC falla irrecuperablemente, hay muchos métodos para diagnosticar qué pasa. Saludos y éxitos.

  16. Cordial saludo
    lo descargue pero al ejecutar en un pc sin internet pide conexion para descargar un archivo
    windbg o algo asi, es normal o fue falla en la descarga y quedo faltando algo.

    diego

  17. Que tal muy buen dia , primero que nada excelente post se ve interesante, fijate que tambien tengo un ciber,estamos colgados de la luz, pero ya tengo mas de un año en ese lugar y ninguna maquina me habia presentado una falla, bueno tengo 2 lanix pentium 4 una con 2 gb y otra con 3.5 gb de memoria a una le cambie la tarjeta madre y las movi a otro gabinete (ya qu eel que tenian era muy estorboso)la fuente de este gabinete nuevo es de 480 watts, mi problema es que ambas o mas bien una no se reiniciaba y la otra la conecte a la toma de corriente de donde conecte la primera (que si se reiniciaba) y se reinicio, en fin la cambie de lugar y lo mas gracioso es que note que la ultima vez que se reinciaron a una le instale INTERNET EXPLORER 7 Y A LA OTRA UN DRIVER DE UNA TARJETA WIRLESS USB INALAMBRICA y ninguno de esos dos programas estaban cuando se apagaron de repente y reinciaron que puede ser?

    • Lo más recomendable en esos casos es instalar un UPS para evitar esos problemas; para solucionar, por ahora, te recomiendo formatear e instalar todo desde cero. Espero haberte asistido. Saludos.

  18. Que tal Kervin este programa se ve muy interesante, yo tengo un problema con mi equipo, puedo trabajar un periodo tiempo sin problema despues se apaga sin previo aviso y cuando la enciendo nuevamente, se apaga otra vez pero dura menos tiempo encendida.

    Crees que este programa me pueda ayudar, o ya es un problema de hardware.

    Muchas gracias por tu apoyo y felicidades por tu excelente Blog

    • Eso normalmente es problema de recalentamiento. Te recomiendo que verifiques tanto la pasta térmica del procesador como el rendimiento del fan cooler. Además, verifica que la refrigeración interna del CPU sea la adecuada. Programas como Speccy te van ayudando para ver cuál es la temperatura del equipo, que no pase de 60°. Saludos.

      • Gracias Kervin ya cambie la pasta termica e instale el speccy y la estare monitoriando.
        Ademas encontre un componente inflado los llamados condensadores, de los que se encuentran junto al procesador tal vez por hay tambien este la falla .

        saludos
        gracias

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